قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از سایت لیلی نست
به فروشگاه اینترنتی لیلی نست (Lily Nest) خوش آمدید. استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این وب‌سایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لیلی نست همواره تلاش می‌کند تجربه‌ای امن، آسان و رضایت‌بخش از خرید محصولات نوزاد و کودک برای شما فراهم کند.
1. قوانین عمومی
تمامی فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی لیلی نست مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود.
کاربران نیز موظف هستند هنگام استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کنند.
2. ثبت سفارش
کاربران می‌توانند پس از انتخاب محصولات موردنظر، آن‌ها را به سبد خرید خود اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش را تکمیل کنند.
پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات مربوط به سفارش از طریق سایت یا راه‌های ارتباطی ثبت‌شده در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
ثبت سفارش به معنی تأیید نهایی موجودی کالا نیست و در صورت بروز مشکل در تأمین محصول یا موجودی، موضوع به اطلاع مشتری خواهد رسید.
3. قیمت و موجودی محصولات
لیلی نست تلاش می‌کند اطلاعات مربوط به قیمت، مشخصات و موجودی محصولات را به‌صورت دقیق و به‌روز در سایت نمایش دهد.
با این حال، در مواردی مانند تغییر قیمت، خطای سیستمی یا اتمام موجودی کالا، فروشگاه حق اصلاح اطلاعات یا لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد. در صورت پرداخت وجه، مبلغ پرداختی طبق شرایط فروشگاه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
4. اطلاعات و مشخصات محصولات
تصاویر و توضیحات محصولات با هدف ارائه اطلاعات دقیق به مشتریان در سایت قرار می‌گیرند. با توجه به تفاوت در نمایشگر دستگاه‌های مختلف، ممکن است رنگ محصول در تصویر تفاوت جزئی با رنگ واقعی آن داشته باشد.
پیش از ثبت سفارش، توصیه می‌شود توضیحات، مشخصات، سایز و ویژگی‌های محصول را با دقت مطالعه کنید.
5. پرداخت سفارش
پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های پرداخت فعال در سایت انجام می‌شود. کاربران موظف هستند اطلاعات پرداخت را با دقت وارد کنند.
پس از تکمیل موفق پرداخت، سفارش وارد مرحله پردازش و آماده‌سازی خواهد شد.
6. ارسال و تحویل سفارش
لیلی نست تلاش می‌کند سفارش‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال کند.
زمان تحویل سفارش ممکن است با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل و روزهای تعطیل متفاوت باشد.
مسئولیت تأخیرهای احتمالی ناشی از شرایط خارج از کنترل فروشگاه، از جمله مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی یا حوادث غیرمترقبه، بر عهده لیلی نست نخواهد بود.
7. شرایط لغو سفارش
در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله ارسال نشده باشد، مشتری می‌تواند درخواست لغو سفارش خود را از طریق پشتیبانی ثبت کند.
پس از ارسال کالا، امکان لغو سفارش مطابق با شرایط مرجوعی و قوانین فروشگاه بررسی خواهد شد.
8. شرایط بازگشت و تعویض کالا
با توجه به ماهیت محصولات نوزادی و رعایت مسائل بهداشتی، کالاهایی که استفاده، شست‌وشو یا آسیب‌دیدگی داشته باشند، امکان بازگشت یا تعویض نخواهند داشت.
در صورت وجود مغایرت در کالا یا ایراد ناشی از ارسال، مشتری باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
شرایط دقیق بازگشت و تعویض کالا مطابق با سیاست‌های بازگشت فروشگاه انجام خواهد شد.
9. حفظ حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران شامل نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات موردنیاز برای پردازش سفارش، نزد لیلی نست محفوظ خواهد بود.
این اطلاعات تنها برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارش و ارتباط با مشتری استفاده می‌شوند و بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهند گرفت.
برای اطلاعات بیشتر می‌توانید صفحه حریم خصوصی را مطالعه کنید.
10. مسئولیت کاربران
کاربران موظف هستند هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و معتبر وارد کنند.
مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از وارد کردن اطلاعات نادرست، از جمله آدرس یا شماره تماس اشتباه، بر عهده کاربر خواهد بود.
11. مالکیت معنوی
تمامی محتوای موجود در سایت لیلی نست، از جمله تصاویر، طراحی‌ها، متن‌ها، لوگو، نام تجاری و سایر محتواهای اختصاصی، متعلق به لیلی نست است.
هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار محتوا بدون کسب اجازه، مجاز نخواهد بود.
12. تغییر قوانین و مقررات
لیلی نست این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی یا اصلاح کند.
استفاده مستمر از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
